成人服務單位：新與舊的迷思

成人服務單位：新與舊的迷思 顏慶輝社工 「養兒一百歲 長憂九十九」，這對古語對我們學生家長而言，相信會有更深層的體會和感受。當子女接受高中課程時，學生家長已開始為子女選擇合適之成人服務單位而感到躊躇。 在本學年，學校曾為家長舉辦「成人服務參觀活動」及「認識社區支援講座」。期間，家長們的話題大多涉及為子女選擇成人服務，當中有不少的家長表示會選擇「新」的服務單位，讓子女可在較優美環境和新穎設施下接受服務，家長有這樣的想法是可以理解的。然而，筆者曾在智障成人服務單位工作超過十年，經歷及見證「新」服務單位的成立，在此以一所「新成立」展能中心暨宿舍為例子，分享個人認為值得關注的地方：  工作團隊的建立 單位約有四十多位不同職級工作人員。一般而言，他們絕大部份是初試合作，在工作關係、默契及系統未成熟建立時，較容易在日常煩瑣的服務流程上出亂子。  短期內收納眾多服務對象 因應政府撥款是按單位所收納之人數而定，故絕大部份機構會在最短時期內(約2至4個月)完成50位智障人士的收納程序，惟這50位智障人士對全體工作人員而言可說是完全陌生的，他們之喜惡、情緒和特性等是需經一段相當時間才能有準確的掌握。在這樣的境況下，服務對象的需要未必能得到滿足，往往因而衍生負面的情緒及行為。 根據筆者的經驗和觀察，「新」服務單位一般約需兩年時間才能逐漸上軌道，提供優質的服務。相對而言，已成立一段年期的服務單位，不但擁有發展成熟的工作系統和富經驗的工作團隊，而且服務對象已有穩定而良好的適應，故單位職員會有較大的空間關顧新服務對象的需要和適應。 明白家長在選擇智障成人服務上有不同的考慮。在此，呼籲各家長在這方面若有任何查詢或疑問，歡迎隨時與筆者或社工何姑娘聯絡，我們定會盡力予以解答和協助。最後，祝大家聖誕快樂！身體健康！